Políticas de privacidad

 

Última actualización: [5 de septiembre de 2025]En Charran.com.mx (en adelante La página) valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra Página, que ofrece servicios fotográficos, contenido informativo (reseñas y artículos) y una tienda en línea para la venta de fotografías y productos impresos. Al utilizar la Página, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Recopilamos los siguientes tipos de datos personales, según tu interacción con la Página:1.1. Información Proporcionada por Ti

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña al crear una cuenta.
• Datos de contacto y contratación: Dirección, datos de facturación y preferencias al contratar servicios fotográficos o realizar compras en la tienda.
• Contenido generado por usuarios: Reseñas, comentarios o cualquier contenido que publiques en la Página.
• Comunicaciones: Información que nos proporciones al contactarnos por correo, teléfono o formularios en la Página.

1.2. Información Recopilada Automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de uso y preferencias de navegación, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de uso: Interacciones con la Página, como clics, búsquedas o productos añadidos al carrito.
• Información de geolocalización: Si habilitas esta función, podemos recopilar datos aproximados sobre tu ubicación para mejorar la experiencia (por ejemplo, sugerir servicios cercanos).

1.3. Información de Terceros

• Pasarelas de pago: Al realizar compras, nuestros proveedores de pago (como [Stripe, PayPal, etc.]) recopilan datos como información de tarjetas de crédito, pero nosotros solo recibimos confirmaciones de transacciones, no los datos completos de pago.
• Redes sociales: Si interactúas con la Página a través de redes sociales (por ejemplo, iniciando sesión con tu cuenta de [Facebook, Google, etc.]), podemos recibir información básica de tu perfil, según lo permitido por dichas plataformas.

2. Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Proveer servicios: Gestionar reservas de sesiones fotográficas, procesar pedidos en la tienda y entregar productos.
• Mejorar la experiencia: Personalizar el contenido, enviar recomendaciones y optimizar el funcionamiento de la Página.
• Comunicación: Enviarte confirmaciones, actualizaciones sobre tus pedidos, respuestas a tus consultas o promociones (si das tu consentimiento).
• Cumplimiento legal: Facturación, cumplimiento de obligaciones fiscales y respuesta a solicitudes de autoridades.
• Análisis y mejora: Analizar el uso de la Página para mejorar nuestros servicios y detectar problemas técnicos.
• Publicidad: Mostrar anuncios personalizados, siempre que hayas autorizado el uso de cookies de marketing.

3. Tratamos tus datos personales con base en:

• Consentimiento: Cuando aceptas esta Política o das tu autorización para fines específicos (por ejemplo, recibir promociones).
• Cumplimiento de un contrato: Para procesar tus compras o prestar servicios fotográficos.
• Obligaciones legales: Para cumplir con normativas aplicables, como la emisión de facturas.
• Interés legítimo: Para mejorar la Página, prevenir fraudes o proteger la seguridad de los usuarios.

4. No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar la Página, como pasarelas de pago, servicios de envío, hosting o herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics).
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por la ley o para responder a procesos legales.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, nuestros usuarios u otros.

5. Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento de la Página (cookies esenciales).
• Analizar el uso y rendimiento (cookies analíticas).
• Mostrar anuncios personalizados (cookies de marketing). Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o del banner de cookies en la Página. Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la Página.

6. Almacenamiento y Seguridad

• Almacenamiento: Tus datos se almacenan en servidores seguros, ya sea en nuestras instalaciones o en las de proveedores confiables.
• Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como encriptación y controles de acceso. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
• Retención: Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o según lo exija la ley. Por ejemplo, los datos de facturación se conservan conforme a las normativas fiscales.

7. Dependiendo de la legislación aplicable (por ejemplo, en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales), tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando existan obligaciones legales para conservarlos.
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como marketing directo.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos (conocidos como derechos ARCO en México), contáctanos en contacto@charran.com.mx con tu solicitud, incluyendo tu nombre completo y una descripción clara de tu petición. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

8. Si operamos con proveedores fuera de México,tus datos podrían transferirse a países con diferentes niveles de protección de datos. Nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares de seguridad adecuados mediante contratos o certificaciones.
9. La Página no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento de un padre o tutor legal. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.
10. Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la Página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de la Página tras las modificaciones implica tu aceptación de los cambios.
11. Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

• Correo electrónico: contacto @charran.com.mx